Nasadíme a následně optimalizujeme spolehlivý systém pro předcházení problémů, včetně upozorňování podle nejlepších postupů v oboru certifikovanými inženýry z Revolgy. Mimo jiné s vámi vytvoříme "Playbook" pro definici a řešení potenciálních problémů s kompletním RCA pro incidenty s vysokou závažností.
24x7x365 Správa incidentů
Nepřetržitě dostupná technická podpora (L1, L2, L3) pro rychlé a efektivní řešení problémů, zavázaná smlouvou o době odezvy SLA.
Customer Success Manager (CSM)
Dedikovaný CSM bude pomáhat zajišťovat řešení vašich technických problémů, koordinovat eskalace a zodpovídat dotazy.
Monitorování a varování
Automatizované monitorování poskytuje včasná upozornění se zaručenou dobou odezvy až 15 minut v případě mimořádných incidentů. Budeme s vámi bude spolupracovat na vytvoření vlastního "Playbooku" pro řešení potenciálních problémů.
Analýza kořenových příčin (RCA)
Naši inženýři provedou v případě vysoce závažných incidentů plně transparentní RCA. Tuto zprávu vám předají spolu se všemi plánovanými a dokončenými nápravnými kroky v dohodnutém čase.
Na míru šité řešení
Náš tým inženýrů s vámi spolupracuje tak, aby plně porozuměl vaší cloudové infrastruktuře a definoval optimální strategii monitoringu a odezvy. Spolu s tím s vámi spolupracujeme na vytvoření “Playbooku”, který předem definuje a řídí naše kroky a eskalace v případě neočekávaných událostí. Ty s vámi průběžně revidujeme a ladíme během měsíčních revizí účtů nebo v rámci procesu RCA.